Hilfe benötigt? So nutzen Sie unser Ticket-System
Wir möchten, dass Sie sich auf TOMORROWORK jederzeit gut betreut fühlen. Wenn Sie an einer Stelle nicht weiterkommen, finden Sie in fast jedem Bereich der App Buttons wie „Problem melden“, „Feedback geben“ oder „Support kontaktieren“.
Ein Klick darauf öffnet ein kurzes Formular (Modal). Da Sie eingeloggt sind, weiß unser System bereits, wer Sie sind. Sie müssen nur noch Ihre Nachricht eintippen. Das Besondere: Das Ticket-System merkt sich automatisch, auf welcher Seite (bzw. bei welchem Inserat) Sie sich gerade befanden, als Sie auf den Button geklickt haben. So weiß unser Support sofort, worum es geht, ohne dass Sie lange Links kopieren müssen.
Sonderfall: Name bereits vergeben
Wenn Sie beim Onboarding feststellen, dass der Name Ihres Unternehmens bereits von jemand anderem registriert wurde, erscheint eine spezielle Fehlermeldung. Dort finden Sie den Button „Support kontaktieren“. Dieser erstellt sofort ein priorisiertes Ticket, damit wir den Namenskonflikt für Sie lösen können.
💡 Gut zu wissen:
Sobald unser Support-Team Ihr Ticket beantwortet, erhalten Sie die Antwort ganz bequem an Ihre in den Kontoeinstellungen hinterlegte E-Mail-Adresse. Sie können dann einfach per Mail auf die Antwort reagieren – unser System liest Ihre E-Mail automatisch ein und führt den Verlauf im Hintergrund nahtlos weiter!